1.店铺信息不完善
店名模糊或不易理解,无法准确传达店铺的特色和主营品类。
地址填写不准确或不详细,导致配送出现问题或顾客难以找到。
联系电话错误或无人接听,影响顾客咨询和下单。
2.菜品图片质量差
图片模糊、昏暗或不美观,无法吸引顾客的注意力。
菜品图片与实际菜品严重不符,导致顾客期望落差。
3.菜单设置不合理
分类混乱,顾客难以快速找到想要的菜品。
菜品描述简单或不准确,让顾客对菜品缺乏了解。
4.定价策略失误
价格过高,超出市场平均水平,缺乏竞争力。
定价过低,导致利润微薄甚至亏损。
5.促销活动规划不当
满减力度设置不合理,要么门槛过高难以达到,要么优惠后利润受损严重。
活动规则复杂,让顾客感到困惑和不满。
6.忽视顾客评价
对顾客的好评不回复,无法增强与顾客的互动和粘性。
对差评不重视,不及时处理和改进,导致口碑下降。
7.配送管理不善
选择不合适的配送方式,导致配送延迟或服务质量差。
与配送员沟通不畅,影响配送效率和顾客体验。
8.不关注平台规则和变化
违反平台的规定,导致店铺被处罚或降权。
未能及时跟上平台的新功能和新趋势,错失流量和曝光机会。
9.缺乏品牌建设
店铺没有独特的品牌形象和定位,难以在众多竞争对手中脱颖而出。
不注重品牌口碑的维护和传播。
10.数据分析不足
不了解店铺的关键运营数据,无法针对性地进行优化和改进。
仅仅关注表面数据,而不深入分析数据背后的原因和趋势。